Когда не нужно отвечать на вопросы собеседника

Когда категорически не нужно отвечать на вопросы собеседника?

"Не пускайте, кого попало к себе в душу, Это не общественный туалет"

А вы заметили, что миллиардеры очень редко дают интервью журналистам и не бегают по ток шоу. А им есть что сказать. Как вы думаете, почему?

Адвокаты говорят: « НЕ отвечайте на вопросы следователя, не получив инструктаж адвоката» Но многие забывают об этом и попадают в сложные ситуации.

На всех тренингах по коммуникации участников натаскивают, как задавать вопросы.

Учат продавцов, переговорщиков, ораторов, следователей, разведчиков-шпионов, психологов самоучек, диких коучей задавать вопросы, чтобы привлечь внимание, вовлечь в разговор, скачать нужную информацию, а потом использовать себе во благо, продать что-то, или просто покопаться в твоей душе. Поискать скелеты в вашем шкафу.

Помните, кто задает вопросы, тот и доминирует в разговоре. Он ведет беседу, он контролирует процесс общения, он ведет разговор к своей цели.

Недаром следователи вещают: «В этом кабинете вопросы буду задавать я»

Журналисты во время интервью почему-то сами не торопятся отвечать на вопросы собеседника. Часто вы видели, чтобы на вопросы отвечали Познер, Киселев, Соловьев во время их интервью?

Существуют целые отработанные алгоритмы задавания вопросов у следователей, шпионов, журналистов, эйчаров например, стресс интервью, структурированное интервью, проблемное интервью.

А всегда ли нужно отвечать на вопросы собеседника?

Поэтому в некоторых случаях лучше не отвечать на вопросы, чтобы не навредить себе или отвечать вопросом на вопрос. Например, в случае, когда обращаются с явной провокацией:

• Эй, ты кто такой?
• А ты кто такой, чтобы спрашивать?
• Почему вы так со мной разговариваете?
• А почему я обязан отчитываться перед вами?
• А вы меня будете учить?

Когда следует не спешить отвечать на вопросы?

• Если спрашивают очевидную глупость или говорит банальности.
• Если вас стараются спровоцировать, затянуть в конфликт.
• Общение со следователями, не спешить отвечать и лучше это делать в присутствии вашего адвоката.
• Общение с журналистами, когда обсуждаются интимные, скользкие темы. Журналисты могут исказить ваши ответы, чтобы хайпануть.
• Общение с руководителями, чиновниками, психологами, коучами, которые нарушают ваши личностные границы.
• Общение с людьми, которые упорно стараются навязать вам свое общение и «лезут к вам в душу».
• Общение с продавцами, которые упорно хотят вам что-то продать. Как правило, они используют разные системы вопросов SPIN, воронка вопросов, открытые вопросы, косвенные вопросы, вопросы капканы.
• Общение с теми, кто принимает вас на работу. Нужно быть осторожным, не всю информацию о себе вы должны сообщать другому.
• Общение со спорщиками по жизни. Зачем тратить время и энергию/
• Общение с демагогами, если они хотят развязать ненужную вам дискуссию.
• Если собеседник хочет получить от вас нужную ему информацию, ничего не давая взамен, во время переговоров.

Не нужно спешить с ответами, когда вас мотивируют на подвиги или хотят сделать из вас виноватого, жертву.

• Ты почему нас подставляешь?
• Как ты умудрился так накосячить?
• Тебе не стыдно?

Совет: задавайте уточняющие вопросы, снижайте значимость претензий, переводите стрелки. Иногда лучше вообще не отвечать на вопросы, хотя это может со стороны показаться и невежливым.

Есть целая серия приемов, как не отвечать на вопросы. Как делают сотрудники ФСБ на брифинге:

• без комментариев;
• это закрытая информация;
• гриф секретности;
• это ноу-хау;
• это провокационный вопрос;
• зачем вы меня провоцируете?

Уточнить, зачем человеку эта информация:

• С какой целью вы спрашиваете?
• Зачем вам эта информация?
• Почему я должен отвечать на ваши вопросы?

Довести до абсурда вопрос:

• Вы воровали в детстве?
• В детстве я ещё и мочился.
• А почему так плохо выглядишь?
• А ты врач? Ты мне помочь хочешь или просто так спрашиваешь?

Отфутболить вопрос задающему:

• А как вы бы ответили на свой вопрос?
• Вы считаете этот вопрос корректным?
• Почему вы пытаетесь мной манипулировать?
• Наконец просто промолчать, якобы не услышав вопрос.

Перевести вопрос на другую тему.

• Да вы не о том спрашиваете. А я вам сейчас скажу главное!
• Кстати, я вспомнил один любопытный случай…

Но не все так просто. Бывают ситуации, когда эти техники лучше не использовать. У вашего собеседника позиции сильнее, чем у вас. Например, это ваш начальник или человек, от которого вы зависите и боитесь испортить с ним отношения.

Не играйте по чужим правилам. Лучше играйте по своим.

Более подробно это изложено в моей книге: «Как поставить собеседника» и тщательно прорабатывается на тренинге: «Как поставить собеседника на место»