Well-being Благополучие сотрудников
Тренд Well-being – это будущее российских компаний или это просто очередная модная кампания?
Программа “Благополучие персонала” последние 10 лет стала мировым трендом в корпоративной культуре ряда зарубежных компаний.
Почему? Неужели капиталисты стали альтруистами? Нет, не стали.
Просто благополучие сотрудников значительно повышает их вовлеченность, а вовлеченность в свою очередь повышает продуктивность персонала,а значит, растет прибыль в компании.
Поэтому на российском рынке ряд западных компаний и наших компаний лидеров рынка (Делойт, SAP и Schneider-Electric, JT International, Ernst & Young, Сбер) уже несколько лет назад запустили интегральные программы “Благополучия”.
Понятие благополучия (от англ. «Wellbeing») стало популярным благодаря книге Джеймса Хартера и Тома Рата «Все отлично. Пять элементов благополучия», которая была создана на основе 50-летнего исследования в 150 странах (Well-being: The Five Essential Elements, 2010).
Авторы задают один вопрос: «Нравится ли вам то, чем вы занимаетесь каждый день?» И далее подчеркивают, что это самый ключевой вопрос о благополучии, который мы себе задаем. Но лишь 20 % людей может твердо ответить на него „Да“» (Harter&Rath, 2010). Исследовательская группа выбрала объектом своего научного внимания работающих взрослых, а предметом – увлеченность своим делом и радость в течение дня. В результате было установлено, что благополучие складывается из 5 элементов:
- Здоровье.
- Профессия.
- Финансы.
- Социальные связи.
- Общественная вовлеченность.
Есть еще одна модель благополучия – PERMA Мартина Селигмана (M. Seligman, 2010), состоящая из следующих факторов благополучия. Аббревиатура PERMA расшифровывается следующим образом:
- Positive Emotion – положительные эмоции;
- Engagement – вовлеченность;
- Relationships – взаимоотношения;
- Meaning – смысл;
- Accomplishments – достижения.
Понятие well-being иногда путают с понятиями счастья или радостью, но они всего лишь результат благополучия. Благополучие выступает здесь как фундамент переживания радости и счастья. Понятие wellness также нельзя считать wellbeing, так как это направление включает только комплекс физической активности, сбалансированного питания и ухода за собой. Если мы говорим об эмоциональном интеллекте, то последний коррелирует с благополучием, но охватывает только эмоции и некоторые стороны поведения, не затрагивая всех факторов жизни человека.
Сначала разберемся, как оценивать благополучие в современном мире?
Существует интегральный показатель, который включает целый ряд индикаторов, который в совокупности показывает уровень благополучия конкретного человека.
Интегральный показатель.
- Уровень качества жилья.
- Уровень образования.
- Уровень интересной профессии.
- Уровень медицинской помощи.
- Уровень финансового благополучия.
- Уровень социальных связей.
- Уровень защищенности.
- Уровень гарантированных прав.
- Уровень общественной ценности.
- Уровень удовлетворенности жизни.
Данный показатель можно легко сравнить у разных людей в одной стране и в разных странах.
Почему растет интерес к программам благополучия? Неужели капиталисты стали альтруистами? Нет, не стали. Просто благополучие сотрудников значительно повышает их вовлеченность, а вовлеченность в свою очередь повышает продуктивность персонала, а значит, растет и прибыль компании.
Поэтому на российском рынке ряд западных компаний и наших компаний лидеров рынка (Делойт, SAP и Schneider-Electric, JT International, Ernst & Young, Сбер) уже несколько лет назад запустили интегральные программы Благополучия.
Какие причины усиливают интерес к программе “Благополучие”?
- В ряде западных стран практически не растет производительность труда сотрудников. Все имеющиеся ресурсы уже исчерпаны.
- Низкая вовлеченность персонала в свою работу является мощным фактором, мешающим повышению производительности труда.
- Все чаще и чаще у сотрудников диагностируется синдром Хронической усталости и синдром Выгорания, которые переходят в депрессии и соматические заболевания.
- Молодое поколение Z (20-25 лет) уже не хочет быть «самураями за зарплату» У них другое ядро ценностей, чем у предшествующих поколений. Если предыдущие поколения готовы были много работать и практически не отдыхать, то поколение Z хотят учиться, развиваться, иметь гибкий график работы, работать на любимой работе, получать удовольствие от жизни уже сейчас. Именно они приходят на смену поколения Бебибумеров и поколения Х, которые постепенно выходят на пенсию.
- Продолжает усиливаться конкуренция на мировых рынках. И один из немаловажных факторов в конкурентной борьбе лояльность и вовлеченность персонала компании.
Все это заставляет руководство и собственников компании искать новые ресурсы возможности для повышения эффективности сотрудников: коучинг, фасилитации, бережливое производство, agile подход. Один из таких ресурсов в структуре мотивации и самомотивации персонала являются программы Благополучия.
Проведенное исследованию компании Gallup выявило, что благополучие включает в себя пять базовых факторов. Не все из них можно измерить количественно, но в итоге, каждый из которых влияет на вовлеченность персонала, которая коррелирует с продуктивностью труда, а в итоге с конечной прибылью компании.
Факторы благополучия:
- физическое состояние сотрудника;
- финансовое благополучие;
- социальная реализация;
- общественная польза деятельности;
- карьерный аспект.
Сотрудникам, которые имеют проблемы с психическим или физическим потенциалом, труднее реализовать себя на рабочем месте, направить все внимание и энергию на работу и быть оптимально продуктивными.
Ключевой фактор для внутреннего комфорта человека – психологическая атмосфера в компании, командные принципы взаимодействия, взаимное уважение в компании. Доброжелательная атмосфера на работе, вежливость при общении друг с другом также создают позитивный настрой и повышают вовлеченность.
Важен фактор баланса работы и личной жизни, уважение руководства к праву на отдых, в субботу и воскресенье, гарантированные отпуска, возможность работать удаленно и формировать гибкий график.
Какие существуют направления в программе Благополучия в настоящее время:
- Здоровье. Свои врачи в компании, по сути, вернулись к старым медпунктам на производстве во времена СССР, где проводится диагностика и профилактика заболеваний. Сюда можно отнести лекции, семинары, программы по сбалансированному питанию и снижению массы тела, фитнес-программы. В качестве бонусов сотрудника выдаются абонементы в фитнес-клубы.
- Психология. В компаниях есть штатные психологи, которые работают с сотрудниками, у которых есть личностные проблемы.
- Программы персонального и командного коучинга: решения проблем, постановка целей, принятия решений. Отдельно ведение проектов, адаптация на новом месте, повышение личной эффективности.
- Тренинги и консультации по карьерному росту.
- Тренинги и консультации по управлению финансами и домашним бюджетом.
- Тренинги по Стресс-менеджменту, профилактике синдрома Выгорания.
- Тренинги управления эмоциональным интеллектом и адаптации к переменам.
- Тренинги вовлекающего лидерства.
- Участие в движение волонтеров. Помощь престарелым, людям с ограниченными возможностями, детям-сиротам.
- Активное вовлечение в общественную жизнь компании: форумы, конференции, игропрактики, конкурсы.
К сожалению, не всегда руководство интересуется интересами, потребностями сотрудников, учитывая специфику работы компании. И здесь имеет смысл проводить фасилитационные сессии, чтобы лучше понять желания, интересы сотрудников, естественно, в разумных пределах.
Очень важный фактор ассессмент оценка персонала до, в процессе и после завершения программ, то есть выборочный мониторинг эффективности программ Благополучия.
Какие тесты я рекомендую своим клиентам.
- Тест определения уровня стресса.
- Тест определения уровня вовлеченности сотрудника.
- Тест определения уровня счастья.
- Тест определения уровня оптимизма.
- Тест определения уровня развития эмоционального интеллекта.
Все эти тесты легко найти в Инете в онлайн версии.
Но 2020 год внес свои коррективы в бизнес климат России. Мировая пандемия и экономический кризис ударили и по программам корпоративной культуры многих мега компаний и компаний среднего бизнеса. Приведу следующие актуальные цифры. 4,5 млн ИП, малых и средних предприятий закрылись в этом году.
Рост безработицы, снижение реальных доходов населения, резкий рост цен и низкая покупательная способность россиян никоим образом не способствуют повышению уровня благополучия в России. Здесь нужны государственные программы правительства России.
Друзья, внедрению программы Благополучия Well-being в компании для эффективной работы сотрудников я обучаю на тренинге: «Современные тренды в управлении персоналом. Современный руководитель»
