Баннер Вагин
Тренинги и коучингот гуру

по выходу из кризиса и адаптации к переменам, стрессоустойчивости, ведению переговоров, эмоциональному интеллекту и личной эффективности.

  • Автор 55 книг по бизнес-психологии тиражом 15 млн.

  • технологии в корпоративном обучении.

  • Лидирует в топ-10 бизнес-тренеров России.

Бизнес-тренинги

27.02.2014
Для тренеров и коучей, Управление персоналом, Тренинги для руководителей

Руководителю порой приходится проводить и бизнес-тренинги. И здесь очень важно знать: что надо тренировать, за чем наблюдать и что оценивать.

Как я уже упоминал выше, в медицине есть такое правило: сначала поставь четкий диагноз, и только потом – лечи. То же самое касается и работы тренера. Сначала диагноз: анализ ситуации и потребностей компании, и только потом – разработка программы и проведение самого тренинга (наставничества).

Список вопросов, которые нужно задать руководитель себе, может выглядеть следующим образом:

  • Каковы конкретные цели и задачи тренинга?
  • Какого результата ожидает руководство компании?
  • Каковы критерии оценки эффективности тренинга?
  • Кто именно нуждается в обучении? Что это за люди, какие должности они занимают?
  • Каков нынешний уровень компетентности сотрудников?
  • Каковы типичные проблемы, снижающие эффективность работы персонала?
  • В чем проявляется «неэффективность» того или иного сотрудника?
  • Насколько персонал замотивирован на обучение в процессе тренинга?
  • Какие знания, умения и навыки наставник должен сформировать у данной группы сотрудников?
  • Какие тренинги сотрудники проходили раньше, и каков был результат?
  • Насколько выявленные потребности компании соответствуют программе тренинга? Быть может, если учесть все выявленные проблемы, нужна совершенно иная программа?

Я сам провожу тренинги вот уже 20 лет – и всякий раз в конце обращаюсь к их участникам с предложением провести дискуссию на тему: «Зачем нужны тренинги?». Ответы бывают самыми разными, но чаще всего отмечаются следующие моменты:

  • Тренинг помогает встряхнуть головы, избавиться от склеенных извилин и замыленных глаз. С его помощью можно по-другому посмотреть на себя, свою жизнь и окружающих, увидеть новые модели поведения (как другие ведут в себя в тех же ситуациях: на переговорах, продажах, в управлении персоналом и т.п.) и самому попробовать себя в иной роли.
  • Тренинг позволяет привести в систему все имевшиеся знания. Ведь туда, чаще всего, приходят люди со своим, особым жизненным опытом, читавшие литературу по теме и посещавшие другие занятия.
  • Тренинг позволяет пообщаться с другими людьми, которыми приходится сталкиваться с теми же ситуациями, что и вам. Например, вести переговоры, продавать товар, управлять сотрудниками – больше всего интересных встреч, конечно, бывает на открытых тренингах (но и на корпоративных можно выяснить немало). Если провести аналогию с психотерапией, такое общение позволяет «снять исключительность состояния». Оказывается, и у других специалистов (причем успешных!) те же проблемы, что и у вас. Мало того, от них можно получить подсказку: как в тех же ситуациях вести себя по другому (более эффективно), какие новые модели поведения использовать («расширение диапазона приемлемости»).
  • На тренинге можно получить от тренера (и от других участников) конкретный совет, нужную информацию, решение своего, частного вопроса.
  • Тренинг выявляет ошибки, показывает, что и где человек делает не так (в этом помогают бизнес-кейсы, деловые и ролевые игры и т.п.).
  • На тренинге участник получает обратную связь (и от тренера, и от остальной группы) по поводу плюсов и минусов своего поведения: как он воспринимает ситуацию, анализирует информацию, принимает решения и т.п.
  • Тренинг позволяет эффективно отработать множество навыков и умений. Разумеется, большинство участников прекрасно понимает, что за два-три дня не получится научиться выполнять нужные действия «автоматом» (то есть, перевести навык из осознанной компетенции в неосознанную) Но освоить умение «на уровне сознания» вполне реально.

Вопрос, с которого следует начать, особенно если вы имеете дело с фирмой: «А нужен ли тренинг вообще?». Ведь эффективность работы сотрудников зависит от многих факторов, и нередко проблемы не решить простым «наращиванием» навыков и компетенций. Все сложности в компаниях делятся на две группы: связанные с организацией бизнеса, как такого, и связанные с сотрудниками. Последние, в свою очередь, также подразделяются на три направления:

  • уровень мотивации и лояльность сотрудников;
  • уровень профессиональных знаний сотрудников;
  • уровень компетенций и навыков сотрудников.

Задача тренера-наставника определить, на каком их этих уровней надо вести работу: связывать тренинг с организацией бизнеса, или с мотивационными мероприятиями, иди с компетенциями и навыками сотрудников? Все приведенные выше показатели сравниваются с заранее продуманными критериями.

Поделиться:

Подпишитесь на полезные материалы для карьеры и бизнеса